为进一步提升医院服务水平，增强服务意识，提高患者满意率，4月4日，文昌市人民医院/同济文昌医院对全院员工进行了一场服务礼仪专题培训。医院各部门、科室到场学员共200余人参加了培训。

培训会上，特邀请到中国银行文昌支行的赵汝雅与韩欣菲两位老师向参训人员全面讲解了仪容礼仪，仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范。为了达到更好的培训效果，并邀请了空乘专业学校毕业的专业人士进行了实际操作，组织参训人员进行了现场实操练习。培训师的精彩讲解得到参训人员的一致好评。

△中国银行文昌支行赵汝雅

△中国银行文昌支行韩欣菲　 

通过此次培训进一步提高了同济文昌医院医务工作者的文明服务意识和沟通能力，医护形象得到了有效提升，医疗卫生服务整体质量跃上了一个新的台阶。同时，也为文昌市创建“全国文明城市”起到了添砖加瓦的作用。近年来，同济文昌医院相继获得了全省精神文明单位、全国改善医疗服务最具示范案例等荣誉。