不断加强作风建设持续提升服务水平——同济文昌医院开展工作礼仪培训

　　为进一步强化医院全体干部职工的服务意识，打造形象好、服务优、业务精的文明医疗队伍，提升良好的医疗服务形象，2018年7月12日晚，同济文昌医院邀请中国银行海南分行文昌支行理财经理、资深礼仪培训师赵汝雅在医院门诊楼五楼多功能会议厅对全体干部职工进行工作礼仪培训。市卫计委曾宪前副主任，同济文昌医院孙国梁副院长、陈泽江院长助理带头参加了此次培训。

　　培训课上，中行礼仪培训老师赵汝雅结合医院服务流程，就日常工作中的站姿、工作手势、服务用语、仪容仪态、待人接物等服务礼仪进行了全方位培训。并讲授如何与他人沟通的技巧经验，阐释服务礼仪中与服务对象愉快沟通的意义。本次培训以讲解示范和现场互动的方式进行，既活跃了培训气氛、激发了职工的培训热情，又确保了培训质量，取得了预期的培训效果。

　　市卫计委曾宪前副主任就进一步加强全院干部职工作风建设、持续提升医疗服务水平提出三点要求：一是要深刻反思、转变服务观念，强化作风建设，提高对服务工作的认识；二是要立足本职，结合科室实际情况进行自查自纠，发现问题及时整改，持续提升服务水平；三是要人人参与，个个尽责，将今天学到的服务礼仪尽快地运用到工作当中去，不断改善医疗服务，提升群众就医满意度。

　　2018年是我市"作风建设活动年"，进一步转变工作作风，强化责任意识，提高工作执行力，着力构建作风建设新常态是目前的重点工作，强化作风建设永远在路上，服务工作永不停步，要将切实改善服务、提升效能落实到工作的各个环节、干部职工每个人。

　　通过此次工作服务礼仪培训，同济文昌医院全体干部职工的服务意识得到强化，工作服务礼仪进一步规范，为转变工作作风、提升服务质量、塑造医院形象迈出扎实的第一步。相信在中行礼仪培训师的指导和帮助下，优质服务的理念将在同济文昌医院落地生根变成普遍实践。